سياسة الاستبدال والاسترجاع
نؤمن بالشفافية التامة، لذلك وضعنا شروط الاستبدال والاسترجاع بشكل واضح لك. هدفنا هو ضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق ممكنة ..
تتم معالجة الطلبات خلال 24 إلى 72 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب، قبل تسليمها لشركة الشحن .. ولا يؤثر على موعد تسليم الطلبات المحدد عند إتمام الطلب ..
سياسة الاستبدال :
- يمكن طلب الاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ استلامك للطلب ، وذلك عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب : 0553175276
- نرجو منك التأكد من سلامة المنتج قبل استخدامه، حيث أن المنتجات المغسولة أو المتسخة أو المعطرة غير قابلة للاستبدال
- تكلفة عملية الاستبدال هي 28 ريال، ويتم دفعها عند استلام المنتجات البديلة
- في حالة وجود أي عيب في المنتج، يجب على العميل إبلاغ المتجر بذلك كتابيًا خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. وفي حالة عدم إبلاغ المتجر خلال هذه المدة، يعتبر العميل قد قبل المنتج كما هو ولا يحق له بعد ذلك المطالبة بأي تعويض أو إرجاع للمنتج بسبب أي عيب كان .
- لن يقبل اي استرجاع بعد الاستفادة من خدمة الاستبدال.
سياسة الاسترجاع :
- يمكن طلب الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلامك للطلب ، وذلك عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب : 0553175276
- نرجو منك التأكد من سلامة المنتج قبل استخدامه، حيث أن المنتجات المغسولة أو المتسخة أو المعطرة غير قابلة للإرجاع
- تكلفة عملية الإرجاع هي 28 ريال، وهذا المبلغ يشمل رسوم شحنة الاسترجاع ، وسيتم خصمها من المبلغ المسترد
- رسوم الشحن الأساسية غير قابلة للاسترداد
- بعد وصول المنتجات إلى مستودعاتنا يتم إيداع المبلغ في حسابك خلال 7 إلى 14 يوم عمل .
- لا يمكن طلب الاسترجاع في حال تم استبدال الطلب
- لن يقبل استرجاع او استبدال الطلبات الخاصة او المعدلة حسب رغبة العميل
- تسري قوانين الاستبدال فقط عند الاستفادة من أكواد الخصم او عند العروض الخاصة ، ولن يقبل اي استرجاع ابداً ..